A1：
1）若原发票为当月开具的发票，不能对其开具负数发票，需等到下月开具负数；
2）若原发票非当月开具的发票，需要到税局防伪税控后台系统中查询原发票代码、号码，看是否存在，若不存在，进行存根联补录之后再操作开具；若存在，则检查网络连接，确保网络连通时再进行操作。
A3：
此问题有两种情况：
1、开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票，需要使用管理员帐号登录软件进行查询。
2、软件重装或在其他电脑上开具发票导致的，需要进行发票填开管理-发票修复管理，操作发票修复，提示成功后就可以查询到了。
